Assessing the Adoption Readiness of Moroccan Consumers for AI-Powered Assistance and CRM Systems

 Elsevier | Land Portal


This research investigates Moroccan consumers' attitudes and readiness to embrace AI-powered Customer Relationship Management (CRM) and assistance systems, within the context of their unique cultural and technological landscape. Utilizing a cross-sectional survey approach with a diverse sample of 4,614 respondents, this study examines factors influencing AI adoption, including cultural dimensions, technological infrastructure, trust, and concerns. The findings inform businesses operating in Morocco, contribute to theoretical knowledge on technology adoption, and offer insights into AI adoption in diverse cultural settings.

Read more:

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877050924010809

Popular posts from this blog

Cours accéléré en Social Media Marketing

Image
Un cours accéléré sur le marketing des réseaux sociaux, conçu pour transformer le contenu en engagement et conversion auprès de l’audience. Structuré en quatre chapitres, il commence par les bases du SMM (Social Media Marketing) et la création de contenu engageant pour des plateformes spécifiques (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). Le cours explore ensuite le storytelling, l’optimisation de la portée (organique, sponsorisée et collaborative), et la mesure des KPI (indicateurs de performance) pour analyser l’impact des campagnes. Enfin, il aborde les stratégies de conversion via des techniques avancées, telles que le retargeting et les CTA (appels à l’action) optimisés, avec des conseils pour maximiser les résultats de chaque campagne. Download PDF
Read more

Le marketing Relationnel et la Gestion de la Relation client.

Image
Ce cours explore l'évolution des pratiques commerciales, passant d'un marketing transactionnel centré sur les produits à un marketing relationnel axé sur la fidélisation et la satisfaction client. Il couvre trois dimensions principales du CRM : stratégique, visant à maximiser la valeur à vie du client (CLV) en centrant l'entreprise sur ses besoins ; opérationnel, optimisant les processus via l'automatisation ; et analytique, exploitant les données pour mieux comprendre et anticiper les comportements clients. Cette approche holistique met en avant la création de relations durables et profitables grâce à des outils modernes et une transformation culturelle orientée client. Download PDF
Read more

The Youtube Master in : Artificial intelligence (From Theory to Practice)

Image
  YouTube University - AI Master's Program What is The YouTube University? YouTube University is an initiative designed to offer autodidactic learners access to the best educational content on YouTube, organized and curated through a pedagogical engineering approach. By selecting and structuring scattered videos into a coherent learning path, it provides free online resources equivalent to the top university programs. While you won't receive a formal degree, you'll gain the skills that any university degree would provide, as long as you stay engaged. In a world that increasingly values skills over degrees, The YouTube University initiative equips you with the knowledge you need without the costly and closed academic framework. ...
Read more